IT podpora uporabnikom

30. 09. 2024 Ljubljana, delo od doma m/ž

Zaupali vam bomo naslednje naloge:

• zagotavljanje prve stopnje podpore uporabnikom informacijskih sistemov in reševanje njihovih težav, vprašanj in zahtev,
• sprejemanje zahtevkov preko portala, elektronske pošte ali telefona evidentiranje le-teh v ustrezni aplikaciji,
• skrb za ažurno reševanje in zapiranje uporabniških zahtevkov,
• usklajevanje in reševanje zahtevkov z ostalimi področji v informatiki,
• usklajevanje in reševanje zahtevkov z zunanjimi partnerji,
• nameščanje, konfiguracija in vzdrževanje računalnikov, tiskalnikov, mobilnih naprav,
• osnovna administracija okolja Office 365,
• priprava dokumentacije in standardov v skladu s pravili in smernicami,
• skrb za ažurnost in kakovost podatkovne baze znanja in dokumentacije za pomoč uporabnikom,
• izobraževanje in svetovanje uporabnikom o pravilni in varni uporabi informacijskih sistemov,
• izvajanje preventivnih in korektivnih ukrepov za zagotavljanje nemotenega delovanja informacijskih sistemov.

Predstavi idealnega sodelavca se boste približali, če:

• imate vsaj VI. raven izobrazbe,
• dobre komunikacijske in reševalne sposobnosti, strpnost, prijaznost in profesionalnost pri delu z uporabniki,
• imate sposobnost dela v ekipi in pod pritiskom,
• imate aktivno znanje slovenskega in sposobnost komunikacije v angleškem jeziku,
• znate uporabljati orodja MS Office - Word, Excel, Outlook,
• poznate Microsoft sistemsko okolje, predvsem na delovnih postajah (Win 10),
• obvladate osnovno upravljanje z Aktivnim imenikom (zaželjeno),
• poznate delovanja omrežji in omrežnih protokolov (zaželjeno),
• poznate omrežnih naprav (stikala, usmerjevalniki, požarne pregrade,…) (zaželjeno).

Poleg dela v prijetnem delovnem kolektivu vam nudimo:

• delovno razmerje za nedoločen čas s poskusno dobo 6 mesecev,
• kakovostno mentorstvo in usposabljanje ob pričetku dela,
• stimulativno plačilo na podlagi uspešnosti pri delu,
• spodbudno okolje z nagrajevanjem inovativnih idej,
• možnosti strokovnega izpopolnjevanja, napredovanja in dela v tujini,
• fleksibilen delovni čas in občasno možnost dela od doma,
• skrb za zdravje zaposlenih z ergonomsko urejenimi delovnimi mesti,
• pester izbor tople prehrane na delovnem mestu,
• okolje, v katerem ohranjamo ravnovesje med delom in družino ter skrbimo za dobro počutje naših zaposlenih,
• organizirane skupinske vadbe in udeležbo na programih za varovanje zdravja,
• obdarovanje otrok zaposlenih ob rojstvu in novem letu.  

Podjetje vsem svojim zaposlenim financira:

• dodatno pokojninsko zavarovanje,
• zavarovanje za primer operacije ali bolezni,
• zavarovanje, ki omogoča hiter dostop do specialista,
• kolektivno nezgodno zavarovanje.

Na željo oz. dogovor z zaposlenim pa še:

• udeležbo na Maratonu Franja,
• udeležbo na Ljubljanskem maratonu,
• sofinanciranje študija ob delu,
• vključitev družinskih članov v zdravstvena zavarovanja po znižanih premijah.

Postanite del naše sestavljanke!

Rok za prijavo: 30. 9. 2024 

Kontakt: zaposlitev@kolektor.com 
Zadeva: »IT podpora uporabnikom«.